Dernière mise à jour : mars 2026
DUPLEX SAS ("Inspexo", "nous", "notre") s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site inspexo.io ("le Site") et de ses services.
DUPLEX SAS — SIREN 941 962 060
17 rue Pierre Deldi, 31100 Toulouse, France
Email : contact@inspexo.io
Nous collectons les données suivantes :
Les paiements sont traités par Stripe. Nous ne stockons pas les numéros de carte bancaire. Stripe est certifié PCI-DSS niveau 1.
Ces informations, saisies dans le formulaire de la page /pro, ne servent qu'à vous répondre et à établir une proposition. Voir la section 6 octies.
Ce second formulaire de la page /pro sert à savoir si une formule d'abonnement professionnel a sa place, et laquelle. Aucun champ libre n'y figure : l'activité et le volume sont des tranches, jamais une description de votre entreprise. Voir la section 6 octies.
Les données de prix collectées (devis, factures, fourchettes de réparation) sont anonymisées avant stockage dans notre base de données de référence. Aucune donnée permettant d'identifier l'utilisateur n'est conservée dans cette base. Les données anonymisées sont utilisées pour améliorer la précision des fourchettes de coûts fournies par notre service.
Vos données sont partagées avec :
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
Sous certains résultats d'analyse, nous pouvons indiquer un partenaire proposant une garantie mécanique ou un financement. Inspexo n'est ni assureur, ni organisme de crédit, ni intermédiaire immatriculé : nous nous limitons à vous indiquer ces partenaires, et vous traitez ensuite directement avec eux.
/go/…), qui enregistre uniquement le partenaire concerné, le dossier d'analyse d'origine, la date et une empreinte technique de votre adresse IP — jamais l'adresse elle-même, jamais votre identité.Si l'inspection sur place n'est pas encore disponible près du véhicule, vous pouvez laisser votre email accompagné d'un code postal. Celui-ci sert uniquement à savoir dans quels départements ouvrir le service : il désigne une commune, jamais une adresse. Vous pouvez demander sa suppression comme toute autre donnée (section 7).
Les photos prises par l'inspecteur pendant une inspection payée sont conservées.Les photos que vous nous envoyez vous-même — pour une analyse d'annonce, en mode visite, ou pour lire un procès-verbal de contrôle technique — ne sont, elles, jamais stockées : elles sont analysées puis oubliées. Les photos d'une inspection sont le rapport que vous avez acheté : les supprimer reviendrait à vous retirer le produit.
Elles sont déposées dans un espace privé, accessibles à vous seul, à l'inspecteur qui les a prises et à Inspexo. Elles sont conservées deux ans à compter de l'inspection, puis supprimées : c'est la durée du délai d'action en garantie des vices cachés (article 1648 du Code civil), donc la période pendant laquelle elles peuvent vous servir. Les constatations écrites du rapport, sans les photos, sont conservées cinq ans.
Photo de constat d'absence. Si le véhicule n'est pas présenté à l'inspecteur, il prend une photo horodatée sur place : c'est elle qui justifie la retenue prévue par les conditions de vente. Elle est conservée un an — le temps d'une contestation ou d'un litige de paiement — puis supprimée.
L'inspecteur donne un consentement horodaté avant tout dépôt et s'engage, par sa charte d'indépendance, à ne photographier ni plaque d'immatriculation, ni document d'identité, ni aucune personne reconnaissable, sur aucune de ces photos.
Coordonnées du vendeur. Pour commander une inspection, vous nous indiquez le nom, le téléphone et l'adresse où se trouve le véhicule. Ces données servent uniquement à permettre à l'inspecteur de se rendre sur place : elles ne lui sont transmises qu'après qu'il a confirmé la mission, ne sont utilisées à aucune autre fin, ne servent à aucune prospection, et sont supprimées trois mois après l'inspection.
Base légale : l'intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD) — exécuter l'inspection commandée par l'acheteur, ce qui suppose de pouvoir joindre la personne qui détient le véhicule et de s'y rendre. Ces données ne nous sont pas fournies par le vendeur lui-même : elles nous sont transmises par l'acheteur.
Information du vendeur (article 14 du RGPD). Parce que nous ne recueillons pas ces données auprès de la personne concernée, l'inspecteur informe le vendeur dès son premier contact : il lui indique que l'acheteur a commandé une inspection, que ses coordonnées ont été transmises pour ce seul rendez-vous, et où lire la présente politique. Cet engagement figure dans la charte d'indépendance que chaque inspecteur signe.
Un vendeur qui le souhaite peut demander l'accès, la rectification ou la suppression de ses coordonnées, et s'opposer à ce traitement, en écrivant à contact@inspexo.io (section 7).
Pendant une visio guidée, l'appel n'est jamais enregistré — ni l'image, ni le son. La fonction d'enregistrement n'est pas activée chez notre prestataire vidéo, et aucun flux n'est conservé. Il n'existe donc aucune vidéo de votre voiture, ni de vous.
Prestataire vidéo : Whereby AS (Norvège, Espace économique européen), en qualité de sous-traitant. Il achemine les flux sans les stocker : « Media sent between participants in a room will not be stored », et les utilisateurs européens sont connectés à un centre de données situé dans l'EEE. L'accord de traitement est publié à whereby.com/information/dpa.
Captures d'écran. L'inspecteur peut avoir besoin de figer une image — un compteur, une plaque de défaut, un carnet d'entretien. Il ne le fait qu'avec votre accord, demandé pendant l'appel et horodaté. Ces captures suivent les règles des photos d'inspection : espace privé, aucune personne reconnaissable, conservation deux ans, puis suppression. Sans votre accord, aucune capture n'est acceptée.
Le lien de l'appel est unique par mission et n'est actif qu'autour du créneau (15 minutes avant, 90 minutes après). En dehors de cette fenêtre, il ne donne accès à rien.
Vous pouvez déposer le certificat de situation administrative que le vendeur a produit sur histovec.interieur.gouv.fr. Le PDF n'est jamais conservé : son texte est extrait en mémoire, les faits utiles en sont tirés par des règles fixes, et le fichier est oublié. Aucune intelligence artificielle n'intervient sur ce document.
Ce qui est conservé avec votre analyse : les faits administratifs (gage, opposition, saisie, vol, procédure pour véhicule endommagé, suspension, certificat annulé), le nombre de détenteurs successifs déduit des opérations d'immatriculation, le passage éventuel en location, la date de première immatriculation, la marque et la date de validité du certificat.
Ce qui n'est jamais conservé : le numéro de série (VIN) et l'immatriculation. Ils sont lus en mémoire le temps de vérifier que le certificat décrit bien le véhicule de l'annonce, puis retirés avant tout enregistrement. Le nom, l'adresse et le code postal du titulaire ne sont ni lus ni conservés.
Ces faits suivent la durée de conservation de l'analyse à laquelle ils sont rattachés (section 5).
Environ trois semaines après une analyse, si vous nous avez laissé une adresse email (Pass achat, inspection, ou demande d'envoi du rapport), nous vous écrivons une fois pour vous demander ce que l'achat a donné. Le lien de réponse est signé et ne nécessite aucun compte. Une seule invitation est envoyée par dossier et par adresse, et il n'existe aucune relance. Chaque email contient un lien de désinscription en un clic, qui vaut pour tous nos envois. Vos réponses ne sont jamais publiées individuellement : seules des statistiques agrégées le sont, sur notre page fiabilité.
Nous mesurons le parcours sur le site pour savoir ce qui fonctionne. Cette mesure n'utilise aucun cookie, aucun traceur tiers et aucun identifiant de navigateur. Elle ne requiert donc pas votre consentement, au titre de l'exemption prévue pour la mesure d'audience.
Certains de nos liens (une vidéo, un article) portent un paramètre ?src= suivi d'une étiquette, par exemple tiktok-03. Elle nous permet de savoir quel contenu amène du monde.
Les professionnels disposant d'une clé peuvent nous envoyer des annonces par API. Les textes transmis servent à produire l'analyse demandée et suivent le même traitement que ceux du site public. Nous conservons, pour la facturation, le nombre d'appels par client et par mois — jamais le contenu des requêtes rattaché à une personne physique. Les clés sont stockées sous forme d'empreinte salée, jamais en clair.
La page /pro porte deux formulaires distincts, enregistrés dans la même table avec une mention de leur origine.
Le formulaire de devis enregistre l'adresse email que vous indiquez et, s'ils sont renseignés, le nom de votre société, le volume que vous estimez et le message libre décrivant votre besoin.
La liste d'attente « Abonnement pro » enregistre votre adresse email, la nature de votre activité et la tranche d'annonces que vous analysez par mois. S'y inscrire ne réserve rien et ne vous engage à rien. Dans l'écran d'administration, ces réponses ne sont affichées qu'en nombre — jamais à côté d'une adresse email.
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@inspexo.io
Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
Le site utilise uniquement des cookies essentiels :
Ces cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et ne requièrent pas de consentement selon la directive ePrivacy.
Nous n'utilisons pas de cookies de tracking, publicitaires, ou d'analyse.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. En cas de modification substantielle, nous vous informerons par email.
Pour toute question relative à la protection de vos données :
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Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
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