Dernière mise à jour : mars 2026
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (ci-après "CGU/CGV") régissent l'utilisation du site inspexo.io (ci-après "le Site") et des services proposés par DUPLEX SAS (ci-après "Inspexo").
En utilisant le Site ou en souscrivant à un service, vous acceptez sans réserve les présentes CGU/CGV.
"Inspexo" ou "la Plateforme" : le site inspexo.io, édité par DUPLEX SAS.
"Utilisateur" ou "Client" : toute personne physique ou morale utilisant le Site ou souscrivant à un service.
"Inspecteur" : professionnel automobile indépendant, qualifié et référencé sur la Plateforme.
"Mission" : prestation commandée par un Client sur la Plateforme (score d'annonce, Pass achat, visio guidée, inspection).
"Rapport" : document de synthèse produit à l'issue d'une mission (par l'analyse IA ou par un inspecteur).
Inspexo est une plateforme de mise en relation entre des acheteurs de véhicules d'occasion et des inspecteurs indépendants. Inspexo propose également un service d'analyse automatique d'annonces.
Inspexo agit en qualité d'intermédiaire. L'inspection est payée exclusivement par l'acheteur : l'inspecteur est un professionnel indépendant qui ne reçoit aucune somme du vendeur, ni d'un garage, ni d'un concessionnaire. Il signe une charte d'indépendance en ce sens.
Cette règle vaut pour les prestations d'inspection. Les conditions de référencement des partenaires assurance et financement, et la question de leur rémunération éventuelle, sont décrites à l'article 3 bis.
Analyse automatique du texte d'une annonce et des photos que le Client fournit : verdict, score, motifs, pannes connues sourcées, rappels constructeur, incohérences.
5 analyses par période de 24 heures, décomptées par adresse IP.
Sans création de compte. Les photos transmises ne sont jamais conservées.
Sans engagement. Ce service ne remplace pas un examen du véhicule.
Accès pendant 30 jours aux fonctions d'accompagnement : analyses sans limitation de nombre, mode visite, détail de la marge de négociation, lecture du procès-verbal de contrôle technique, kit signature.
Ce service est régi par ses propres conditions de vente : CGV du Pass achat, qui prévalent sur les présentes pour tout ce qui le concerne.
Inspection sur place par un inspecteur indépendant, dans la zone affichée au moment de la commande, sur un créneau choisi par le Client. Rapport photo déposé dans son dossier.
Ce service est régi par ses propres conditions de vente : CGV de l'inspection à la demande, qui prévalent sur les présentes pour tout ce qui le concerne.
Accompagnement à distance, en direct : le Client est devant le véhicule avec son téléphone, un inspecteur indépendant le guide par appel vidéo sur la checklist établie pour ce véhicule. Appel de 30 à 40 minutes, compte rendu écrit déposé dans son dossier sous 2 heures.
France entière — aucun déplacement n'étant nécessaire.
L'appel n'est jamais enregistré. Le compte rendu porte la liste explicite des points qui n'ont pas pu être vérifiés à distance.
Ce service est régi par ses propres conditions de vente : CGV de la visio guidée, qui prévalent sur les présentes pour tout ce qui le concerne.
L'inspection à distance sans accompagnement est en préparation et n'est pas commercialisée. Elle ne peut pas être commandée et aucun prix n'est proposé pour elle. Le Site permet seulement de s'inscrire sur une liste d'attente.
Les prix sont indiqués en euros TTC. Inspexo se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande.
Sous certains résultats d'analyse, Inspexo peut indiquer un partenaire proposant une garantie mécanique ou un financement. Inspexo n'est ni assureur, ni intermédiaire en assurance, ni établissement de crédit, ni intermédiaire en opérations de banque, et n'est immatriculé à aucun de ces titres. Son rôle se limite à celui d'indicateur : vous signaler l'existence d'un partenaire, puis vous laisser traiter directement avec lui.
En conséquence, Inspexo ne décrit aucun contrat, ne compare aucune offre, n'affiche ni prix, ni taux, ni mensualité, ne propose aucun simulateur et n'indique jamais qu'une panne détectée par une analyse serait couverte par une garantie. Le texte affiché est celui que le partenaire a lui-même rédigé et validé par écrit, à la date indiquée dans notre système.
Un partenaire n'apparaît que si toutes ces conditions sont réunies :
L'existence ou non d'une rémunération versée à Inspexo par un partenaire est déclarée pour chaque partenaire et affichée à l'écran, juste au-dessus du lien, dans l'une de ces deux formulations :
Dans tous les cas, le score, les notes par critère et la couleur du verdict sont calculés sans aucune information liée à ces partenaires. Un contrôle automatique vérifie, à chaque mise à jour du site, qu'aucun fichier participant au calcul du verdict ne lit ces données. Une rémunération ne peut donc ni améliorer ni dégrader un résultat.
Aucune donnée personnelle n'est transmise à un partenaire. En cliquant, vous arrivez simplement sur son site ; l'adresse de votre dossier d'analyse ne lui est pas communiquée, et aucun traceur tiers n'est installé sur nos pages. Le détail figure dans notre politique de confidentialité.
L'inscription sur la Plateforme est gratuite et nécessite une adresse email valide. L'Utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à maintenir la confidentialité de ses identifiants de connexion. L'Utilisateur est responsable de toute activité effectuée depuis son compte. Inspexo se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de violation des présentes CGU/CGV.
La commande est effectuée sur le Site en sélectionnant un service et en procédant au paiement. Le paiement est sécurisé par Stripe. Inspexo ne stocke aucune donnée bancaire. La commande est confirmée dès la validation du paiement. Un email de confirmation est envoyé au Client.
Pour l'inspection à la demande, le Client choisit son créneau au moment de la commande : le paiement n'est encaissé qu'une fois un inspecteur confirmé, selon les modalités des CGV de l'inspection. Les inspecteurs sont rémunérés via Stripe Connect. Aucun paiement direct entre le Client et l'inspecteur n'est autorisé.
L'analyse est produite automatiquement dès l'envoi du texte de l'annonce, sans intervention humaine. Le résultat est accessible par un lien partageable. Aucune commande, aucun paiement.
Les fonctions du Pass sont ouvertes dès l'encaissement du paiement, pour 30 jours. Le détail figure dans les CGV du Pass achat.
Le Client commande en indiquant le créneau souhaité et les coordonnées du vendeur. Un inspecteur de la zone confirme la mission, se déplace, puis dépose son rapport photo dans le dossier du Client. Le déroulement complet figure dans les CGV de l'inspection à la demande.
Chaque offre a sa propre règle de remboursement, et une seule. Aucune demande n'est examinée « au cas par cas » : le Client sait à l'avance ce à quoi il a droit.
Score d'annonce : service gratuit, sans paiement, donc sans remboursement.
Pass achat : remboursé sans condition dans les 14 jours suivant l'achat, sur simple demande à contact@inspexo.io, sans justification à fournir (CGV du Pass achat).
Inspection à la demande : barème d'annulation et de remboursement fixé par les CGV de l'inspection à la demande.
Score d'annonce : rien à annuler, le service est gratuit et immédiat.
Pass achat : voir l'article 7 et les CGV du Pass achat.
Inspection à la demande : les conditions d'annulation, par le Client comme par l'inspecteur, ainsi que le sort du paiement, figurent aux CGV de l'inspection à la demande.
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
L'Utilisateur s'engage à utiliser le Site conformément à sa destination, à fournir des informations exactes sur le véhicule analysé, à ne pas utiliser le service d'analyse IA à des fins frauduleuses, à ne pas tenter de contourner les limitations du service gratuit, à respecter les inspecteurs et adopter un comportement courtois, et à ne pas solliciter directement un inspecteur en dehors de la Plateforme pour une mission initiée sur Inspexo.
Inspexo agit en qualité d'intermédiaire de mise en relation. Inspexo n'est pas un centre de contrôle technique, un garage, un expert automobile agréé, ni un conseiller financier.
Les analyses fournies par Inspexo sont données à titre informatif et reposent sur les connaissances disponibles. Elles ne se substituent pas à un diagnostic professionnel réalisé en personne.
Les inspecteurs référencés sur la Plateforme sont des professionnels indépendants. Inspexo vérifie leurs qualifications mais ne se substitue pas à leur responsabilité professionnelle.
L'objet de nos prestations est celui décrit à l'article 3. L'analyse d'annonce porte sur le texte et les documents fournis, l'inspection sur ce qui est observable sur place sans démontage : elles ne portent donc pas sur les défauts qui ne sont pas décelables dans ces conditions, ne garantissent pas l'exactitude absolue des fourchettes de coûts, ni la disponibilité permanente du service. La décision d'acheter ou non appartient au Client seul. Pour l'inspection à la demande, Inspexo est responsable de plein droit de la bonne exécution de la prestation (article L221-15 du Code de la consommation) : voir les CGV de l'inspection.
Les inspecteurs référencés sur Inspexo sont des professionnels qualifiés, dont les compétences ont été vérifiées par Inspexo. Avant tout référencement, Inspexo exige et contrôle : un numéro SIRET valide, une attestation d'assurance de responsabilité civile professionnelle en cours de validité, et la signature de la charte d'indépendance. Le terme "qualifié" ne désigne pas une certification officielle délivrée par un organisme agréé. Inspexo se réserve le droit de suspendre ou retirer un inspecteur de la Plateforme à tout moment.
Les rapports générés par l'IA Inspexo et les rapports d'inspection sont la propriété du Client qui les a commandés. Le Client autorise Inspexo à utiliser les données anonymisées issues des conversations et rapports pour améliorer ses services, conformément à la Politique de Confidentialité. L'ensemble du Site (code, design, marque, logo) est la propriété exclusive de DUPLEX SAS.
Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de Confidentialité accessible à inspexo.io/politique-de-confidentialite.
Conformément à l'article L221-28, 1° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de prestation de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.
Le Pass achat et l'inspection à la demande sont tous deux soumis au droit de rétractation de 14 jours de l'article L221-18 du Code de la consommation. Chacun prévoit, dans ses propres conditions de vente, la façon dont le Client peut demander une exécution immédiate et ce que cette demande implique : voir les CGV du Pass achat et les CGV de l'inspection à la demande.
Le score d'annonce étant gratuit, il n'ouvre aucun droit de rétractation : celui-ci ne s'applique qu'aux contrats à titre onéreux.
Inspexo se réserve le droit de modifier les présentes CGU/CGV à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le Site. L'utilisation du Site après la publication des modifications vaut acceptation des nouvelles CGU/CGV.
Les présentes CGU/CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement au service de médiation : Le médiateur de la consommation compétent sera communiqué prochainement. En attendant, pour toute réclamation, contactez-nous à contact@inspexo.io. Nous nous engageons à traiter votre demande sous 30 jours.
À défaut de résolution amiable, le litige relève des juridictions désignées par les règles légales de compétence. Le Client consommateur peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait lors de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable, ou celle du lieu où demeure DUPLEX SAS (article R631-3 du Code de la consommation).
Pour toute question relative aux présentes CGU/CGV :
DUPLEX SAS — Société par actions simplifiée au capital de 30 000,00 €
17 rue Pierre Deldi, 31100 Toulouse, France
SIREN : 941 962 060 — SIRET (siège) : 941 962 060 00013
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